Trong quá trình phát triển năng lực nhân sự, việc lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp đóng vai trò then chốt. Một trong những mô hình được nhiều doanh nghiệp toàn cầu áp dụng chính là mô hình 70 – 20 – 10. Vậy mô hình 70 – 20 – 10 là gì, tại sao nó lại được xem là công thức vàng trong đào tạo và phát triển nguồn nhân lực hiện đại? Hãy cùng Gia Sư Tại Hà Nội tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây.
Mô hình 70-20-10 là gì?
Mô hình 70 20 10 là gì? Mô hình 70 20 10 là một khung lý thuyết phát triển năng lực nhân sự, được sử dụng phổ biến trong các chương trình đào tạo và phát triển cá nhân trong doanh nghiệp. Mô hình này chỉ ra rằng con người học hỏi hiệu quả nhất khi được kết hợp cả ba hình thức học: từ trải nghiệm thực tế, học hỏi qua người khác và học tập chính thống.
Cụ thể, mô hình này chia quá trình học hỏi thành:
- 70%: Học từ trải nghiệm thực tế trong công việc (learning through experience)
- 20%: Học từ tương tác xã hội và phản hồi (learning through others)
- 10%: Học từ đào tạo chính thống hoặc khóa học (learning through formal education)
Mô hình được phát triển bởi ba nhà nghiên cứu Morgan McCall, Michael M. Lombardo và Robert A. Eichinger tại Trung tâm Phát triển Lãnh đạo (Center for Creative Leadership) vào những năm 1990.
Xem thêm: Hướng Dẫn Cách Làm Youtube Bằng AI Thu Hút Triệu View Không Tốn Sức
Áp dụng mô hình 70-20-10 vào đào tạo nội bộ
Mô hình 70 20 10 là gì và làm thế nào để ứng dụng hiệu quả mô hình này trong việc triển khai cách đào tạo nhân viên bán hàng, nhân viên mới? Mô hình 70-20-10 không chỉ là một khung lý thuyết về học tập và phát triển năng lực cá nhân mà còn là một hướng dẫn thiết kế chiến lược đào tạo nội bộ hiệu quả trong doanh nghiệp. Việc áp dụng đúng mô hình này giúp các tổ chức tối ưu nguồn lực, nâng cao hiệu suất làm việc và xây dựng văn hóa học tập chủ động, bền vững.
Học từ trải nghiệm thực tế (70%)
Yếu tố quan trọng nhất trong mô hình 70-20-10 là việc học thông qua trải nghiệm công việc thực tế, chiếm đến 70% tổng quá trình phát triển năng lực. Trong đào tạo nội bộ, điều này có thể được thực hiện thông qua việc giao cho nhân viên những nhiệm vụ mới, vai trò thử thách hoặc dự án thực tế phù hợp với chuyên môn. Khi nhân viên được trực tiếp tham gia vào các hoạt động sản xuất, vận hành hay kinh doanh, họ sẽ có cơ hội học hỏi thông qua hành động, sai lầm và kết quả thực tiễn. Điều này giúp năng lực phát triển bền vững và mang tính ứng dụng cao, vượt xa việc chỉ tiếp thu lý thuyết.
Học qua tương tác và chia sẻ nội bộ (20%)
Khoảng 20% quá trình học tập đến từ các mối quan hệ xã hội và sự tương tác trong môi trường làm việc. Đây là cơ hội để nhân viên học hỏi thông qua phản hồi từ cấp trên, quan sát đồng nghiệp giỏi hoặc tham gia chương trình cố vấn – mentoring. Trong đào tạo nội bộ, yếu tố này có thể được triển khai bằng cách tổ chức các buổi chia sẻ kinh nghiệm giữa các phòng ban, mời chuyên gia nội bộ hướng dẫn kỹ năng thực chiến, hoặc xây dựng hệ thống hỗ trợ coaching từ các quản lý cấp trung. Nhờ đó, người học không chỉ tiếp thu kiến thức mà còn phát triển tư duy hợp tác, kỹ năng giao tiếp và tinh thần làm việc nhóm.
Học từ đào tạo chính thống (10%)
Mặc dù chỉ chiếm 10%, đào tạo chính thống đóng vai trò nền tảng trong quá trình học tập và phát triển năng lực. Đây là phần giúp hệ thống hóa kiến thức, củng cố tư duy lý thuyết và cập nhật thông tin mới. Trong môi trường đào tạo nội bộ, yếu tố này thường được thực hiện thông qua các khóa học định kỳ, tài liệu nội bộ, bài giảng e-learning hoặc chương trình đào tạo chuyên sâu do doanh nghiệp tổ chức. Việc kết hợp nền tảng đào tạo chính thống với thực hành thực tế sẽ tạo ra một chu trình học tập khép kín, hiệu quả và có chiều sâu.
Xem thêm: Tổng Hợp 5 Kỹ Thuật Quay Video Quảng Cáo Đẹp, Chuyên Nghiệp Nhất
Tại sao mô hình 70-20-10 lại hiệu quả?
Mô hình 70-20-10 được công nhận rộng rãi là một trong những phương pháp đào tạo và phát triển nhân sự hiệu quả nhất hiện nay bởi nó phản ánh đúng cơ chế học tập tự nhiên của con người, tối ưu hóa cách tiếp thu và vận dụng kiến thức vào thực tế. Không giống như các phương pháp truyền thống vốn nặng về lý thuyết, mô hình này tập trung vào sự kết hợp cân bằng giữa thực hành, chia sẻ và đào tạo chính thống, từ đó mang lại hiệu quả học tập bền vững và linh hoạt.
- Dựa trên cơ chế học hỏi tự nhiên của con người: Mô hình đào tạo 70 20 10 phản ánh đúng cách con người học tập và phát triển trong môi trường thực tế. Con người ghi nhớ và tiếp thu hiệu quả nhất khi được trải nghiệm trực tiếp, được tương tác với người khác và được củng cố kiến thức qua đào tạo bài bản. Mô hình này không dựa trên lý thuyết đơn thuần mà kết hợp nhiều hình thức học tập khác nhau để mang lại hiệu quả toàn diện và thực tiễn.
- Tăng khả năng ghi nhớ và ứng dụng thông qua hành động: Khi học qua trải nghiệm thực tế, nhân viên được tham gia trực tiếp vào công việc, xử lý tình huống, giải quyết vấn đề và rút ra bài học từ chính những việc mình làm. Điều này giúp quá trình học trở nên sinh động, dễ ghi nhớ và gắn chặt với thực tiễn. Việc học không còn là một quá trình tách rời mà là phần liên tục trong hoạt động làm việc hàng ngày.
- Củng cố kỹ năng nhờ tương tác và phản hồi từ người khác: Tương tác với người có kinh nghiệm, nhận phản hồi từ quản lý và đồng nghiệp hoặc quan sát người khác làm việc là những cách giúp nhân viên nâng cao kỹ năng mềm và phát triển tư duy linh hoạt. Mô hình 70 20 10 tận dụng điều này bằng cách khuyến khích các hoạt động học tập xã hội như coaching, mentoring, chia sẻ nội bộ và làm việc nhóm để xây dựng một môi trường học hỏi chủ động.
- Tạo nền tảng vững chắc từ đào tạo chính thống: Đào tạo bài bản vẫn rất cần thiết trong việc xây dựng nền tảng kiến thức chuyên môn. Nhờ vào các khóa học có cấu trúc rõ ràng, nhân viên có thể hiểu sâu về lý thuyết, nắm bắt hệ thống kiến thức cần thiết và có cơ sở để phát triển kỹ năng thực hành. Phần đào tạo chính thống đóng vai trò định hướng và bổ trợ cho các phần học tập còn lại, giúp tạo ra một quá trình học tập liền mạch và hiệu quả.
- Tối ưu hóa chi phí và thời gian đào tạo: Do phần lớn quá trình học diễn ra trong công việc thực tế hoặc qua tương tác xã hội, doanh nghiệp có thể tiết kiệm đáng kể chi phí tổ chức các lớp học chính quy. Đồng thời, nhân viên không cần phải rời khỏi vị trí làm việc để học tập, điều này giúp tiết kiệm thời gian và không ảnh hưởng đến tiến độ công việc chung. Mô hình này giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa nguồn lực hiện có.
- Gắn chặt học tập với hiệu quả công việc: Với mô hình 70 20 10, việc học không diễn ra một cách rời rạc mà được tích hợp trực tiếp vào quá trình làm việc. Nhân viên học để áp dụng ngay, học để giải quyết vấn đề thực tế và cải thiện hiệu suất công việc. Điều này tạo ra sự liên kết chặt chẽ giữa đào tạo và kết quả công việc, giúp nhà quản lý dễ dàng đánh giá hiệu quả phát triển năng lực của đội ngũ.
- Linh hoạt và dễ áp dụng trong mọi tổ chức: Mô hình này phù hợp với mọi loại hình doanh nghiệp, từ quy mô nhỏ đến lớn, từ ngành dịch vụ đến sản xuất hay công nghệ. Doanh nghiệp có thể dễ dàng điều chỉnh cách triển khai sao cho phù hợp với văn hóa, nhu cầu và năng lực nội bộ. Chính tính linh hoạt này giúp mô hình 70 20 10 trở thành lựa chọn hiệu quả và bền vững trong chiến lược phát triển nhân sự.
Xem thêm: Lộ Trình Tự Học IELTS 6.0 Tại Nhà Hiệu Quả Nhất Cho Người Mới
Giải pháp đào tạo nhân sự hiện đại, nâng cao hiệu quả và tiết kiệm chi phí
Phần mềm đào tạo nhân sự MONA SkillHub là giải pháp toàn diện được phát triển bởi đội ngũ chuyên môn tại MONA Software, dựa trên nền tảng công nghệ vững chắc và kinh nghiệm hơn 8 năm nghiên cứu. MONA SkillHub hỗ trợ doanh nghiệp thiết kế, triển khai và quản lý chương trình đào tạo nhân sự một cách hệ thống, minh bạch và tối ưu chi phí. Phần mềm giúp ban lãnh đạo theo dõi tiến trình học tập của từng nhân viên một cách chi tiết, từ đó nâng cao hiệu quả quản lý và phát triển nguồn nhân lực.
MONA SkillHub tích hợp nhiều tính năng thực tiễn và tiện ích nổi bật như:
- Chống tua video khi học lần đầu nhằm đảm bảo nhân viên tiếp nhận đầy đủ kiến thức.
- Chèn câu hỏi ngẫu nhiên xuyên suốt video để tăng tính tương tác và kiểm tra nhận thức ngay tức thì.
- Tạo bài kiểm tra đánh giá, giúp đo lường mức độ tiếp thu và tự động yêu cầu học lại nếu chưa đạt chuẩn.
- Thiết kế lộ trình đào tạo riêng biệt cho từng bộ phận hoặc vai trò, sát với yêu cầu công việc thực tế.
- Theo dõi tiến độ học tập và hiệu suất đào tạo theo thời gian thực.
- Hỗ trợ học trực tuyến mọi lúc, mọi nơi với đa dạng hình thức như video, tài liệu, bài kiểm tra và trao đổi trực tiếp với bộ phận đào tạo.
- Cấp chứng chỉ hoàn thành khóa học giúp doanh nghiệp lưu trữ kết quả đào tạo rõ ràng và chuyên nghiệp.
Với những tính năng toàn diện này, MONA SkillHub là lựa chọn lý tưởng giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn trong việc triển khai chương trình đào tạo bài bản và quy mô, đồng hành cùng sự phát triển bền vững của nguồn nhân lực.
Thông tin liên hệ:
- Website: https://mona.software/
- Hotline: 1900 636 648
- Địa chỉ: Số 1073/23 Cách Mạng Tháng 8, P. 07, Q. Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
Như vậy, mô hình 70 – 20 – 10 không chỉ giúp tối ưu hóa quá trình đào tạo mà còn tạo điều kiện để nhân viên phát triển toàn diện qua kinh nghiệm thực tế, học hỏi từ đồng nghiệp và tham gia các khóa học chính thức. Việc áp dụng đúng cách mô hình này sẽ mang lại hiệu quả lâu dài cho cả cá nhân và tổ chức. Hy vọng qua bài viết, bạn đã có cái nhìn rõ hơn về mô hình 70 – 20 – 10 là gì và cách tận dụng nó để nâng cao chất lượng đào tạo nội bộ trong doanh nghiệp.
Xem thêm: Tổng Hợp Các Phương Pháp Học Tiếng Anh Cho Người Đi Làm Tốt Nhất